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        SEM服務商-SEM服務公司-無效點擊問題排查、無效點擊問題排查

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        SEM服務商

        無效點擊問題排查

          來源:網絡 發布時間:2020-11-16 14:54:36時間:11-16 14:54

        Google 具有先進的監控和檢測系統,能夠及時發現、報告并應對無效點擊或展示。 不過,如果您擔心可能還存在可疑的點擊活動,請回答以下問題,進一步了解點擊行為、過濾和報告等內容。

        您為何懷疑自己的廣告存在無效點擊情況?我在 Google Ads 點擊數據中發現了不一致

        點擊次數驟增

        雖然高點擊量或低點擊率有時可能表示您的廣告獲得了無效點擊,但也有許多正當原因會導致點擊次數出現驟增:

        · 以下幾種情況可能會導致流量上升:您的廣告最近獲準在 Google 廣告網絡上投放;您最近選擇加入了 Google 廣告網絡;與您的廣告有關的新網站加入了我們的展示廣告網絡。

        · 廣告系列近期發生的變化(例如平均每日預算或最高每次點擊費用增加)可能會使您的廣告更頻繁地展示,進而產生更多點擊次數。查看帳號歷史記錄,了解您的帳號最近發生了哪些變化。

        · 如果您的廣告排名有所提升,則流量可能也會隨之增長。要查看您的廣告排名是否有所提升,請生成關鍵字效果報告。

        · 季節性的關注焦點或時事有時會影響點擊量。例如,流量往往會隨季節性促銷或特惠活動而波動。另外,那些只在一年中的特定時段受關注的關鍵字也會出現點擊量增加的情況,不管您是否已針對季節性因素對帳號內容進行了主動調整都是如此。

        我們會針對整個 Google 廣告網絡密切監控并濾除相應數據。具體監控對象包括:Google媒體資源、展示廣告網絡以及我們的搜索網絡合作伙伴網站。您可以為報告添加數據列,查看從您的帳戶中自動濾除的無效點擊的數量和所占的百分比。我們不會就這些點擊向您收費,它們也不會顯示在您的帳號統計信息中。

        展示次數驟增

        我們會使用 Google 專有的技術來分析所有展示,以確定其中是否存在人為降低廣告客戶點擊率的跡象。我們系統的目標是自動區分由訪問者的正常使用產生的展示次數以及由虛假訪問者或通過自動手段產生的展示次數。

        對于被我們的技術認定為存在可疑跡象的展示次數,我們將不會在確定相應關鍵字的質量得分時將其納入點擊率考量因素。

        如果以上內容無法解答您的問題,請使用此表單與我們聯系。如果我們確定您在過去的兩個月內曾為無效的點擊或展示次數支付了費用,我們會向您發放相應的返還金額。但是我們無法再返回更改帳戶報告。

        您可以訪問我們的廣告流量質量資源中心,詳細了解 Google 應對無效點擊的防護措施。

        點擊量驟減

        點擊量下降并不一定表明存在無效點擊活動。有很多合理的原因可能會導致這種情況。如果您遇到了點擊量下降的情況,可能是由于您的關鍵字的展示次數有所減少。

        最近我們對 Google Ads 關鍵字評估系統進行了改進,使廣告客戶的廣告具有最強的相關性和針對性,并讓您在運用重要關鍵字方面有更多控制權。我們建議您優化廣告系列,以充分利用這些最新改進。此外,您還可以考慮針對您最關注的關鍵字提高每次點擊費用最高出價。

        如果本文無法解決您的問題,請與我們聯系。

        您可以訪問我們的廣告流量質量資源中心,詳細了解 Google 針對無效點擊所采取的防護措施。

        展示廣告網絡流量上升

        我們采取了多項主動性的措施來自動檢測展示廣告網絡中的無效點擊。此外,我們還應用了智能定價模式,盡可能提高您在展示廣告網絡中的網站上實現的價值。

        檢測流程

        我們的系統會密切監控您的帳號,確保盡早濾除無效點擊,避免這些數據進入您的 Google Ads 報告或使您的帳號產生費用。此外,我們的廣告流量質量小組還會監控展示廣告網絡中的無效點擊情況。如果他們發現在過去的兩個月內曾向廣告客戶收取了無效點擊的費用,則會向其 Google Ads 帳號退還相應的費用。另一方面,廣告流量質量小組還會負責監控 AdSense 發布商,一旦發現有發布商從事無效點擊活動,便會停用其 AdSense 帳戶,并終止其繼續參與 Google 廣告網絡的資格。

        智能定價

        為了幫助您盡可能提高廣告的回報,Google 的智能定價功能會自動降低您在 Google 廣告網絡中的出價。如果我們的數據表明來自某 Google 廣告網絡網頁的點擊不太可能轉化為實際的商業結果(如在線銷售、注冊、電話咨詢或簡報注冊),我們可能就會降低您對該網站的出價。

        您需要進行的操作

        · 對于選擇加入了展示廣告網絡的廣告系列,請使用展示位置報告來監控您的廣告在展示廣告網絡中的網站上的轉化率。另外,您還可以啟用轉化跟蹤。

        · 如果您發現來自展示廣告網絡的點擊次數的轉化率不及 Google 或搜索網絡,則可考慮降低展示位置出價。

        · 如果您發現展示廣告網絡中的某個網站的轉化率不甚理想,則可考慮排除網站,使其停止展示您的廣告。

        如果以上內容無法解答您的問題,請使用此表單與我們聯系。如果我們確定您在過去的兩個月內曾為無效點擊支付了費用,我們會向您發放相應的返還金額。但是我們無法再返回更改帳戶報告。

        您可以訪問我們的廣告流量質量資源中心,詳細了解 Google 應對無效點擊的防護措施。

        我發現網站獲得了大量停留時間很短或為零的訪問

        訪問停留時間較短不一定表示存在無效點擊行為。有很多合理的原因也可能會使網站日志或分析報告中出現訪問停留時間較短或為零的情況。

        短暫訪問

        許多訪問者行為和網站互動方式都可能會導致訪問停留時間較短。以下是一些常見的原因:

        · 瀏覽困難:不容易瀏覽的網站可能會令潛在客戶望而卻步。您可能需要重新評估網站的整體設計、布局和功能。如果訪問者不能輕松瀏覽您的網站,就不太可能停留并購買您提供的產品或服務。Google Analytics(分析)內容實驗這款工具可幫助您查找并更正常見的問題。

        · 關鍵字和廣告文字缺乏針對性:如果您使用寬泛的關鍵字和廣告文字,訪問者可能就會到您的網站上來尋找您并未提供的產品或服務,隨即迅速離開您的網站。針對性強的關鍵字和廣告文字則可以確保您的廣告只針對與您的產品或服務相關的搜索展示。請了解如何撰寫有針對性的廣告文字以及如何構建有效的關鍵字列表。

        · 對比購物行為:在進行對比購物時,訪問者常常會在很短的時間內瀏覽大量不同的廣告和網站。

        時長不到一秒的訪問

        如果網站訪問的停留時間看起來不足一秒,則問題可能出在網絡跟蹤服務計算訪問時長的方式上,即從訪問者進入網站開始,到其訪問同一網站的另一個頁面為止。因此,如果該訪問者在進入著陸頁后沒有訪問該網站的其他文件或網頁,則無論該訪問者瀏覽首個網頁的時間有多長,網絡跟蹤服務都會將此次訪問的時長報告為零。

        比如說,如果訪問者花了兩分鐘的時間瀏覽網站的著陸頁,但沒有訪問其他網頁,那么網絡跟蹤服務可能仍然會將此次訪問的時長報告為零。

        較高的跳出率

        此外,Google Analytics(分析)帳戶報告的跳出率較高也不一定表明存在無效點擊活動。出現較高跳出率的原因很可能是跟蹤代碼的實施方法不正確。詳細了解跳出率較高的原因

        如果您已經檢查了以上問題,但仍然懷疑您的廣告存在無效點擊行為,請與我們聯系。如果我們確定您在過去的兩個月內曾為無效點擊支付了費用,我們會向您發放相應的返還金額。但是我們無法再返回更改帳戶報告。

        您可以訪問我們的廣告流量質量資源中心,詳細了解 Google 應對無效點擊的防護措施。

        我發現了來自已排除 IP 地址的點擊

        使用互聯網協議 (IP) 排除工具后,您的網站流量記錄中可能還會顯示來自已排除 IP 地址的點擊。有幾種正當原因會導致這種情況:

        · 有些互聯網服務提供商會不斷為訪問者輪換 IP 地址。舉例來說,假設您屏蔽了 IP 地址 A。一位使用 IP 地址 B 的訪問者進行了一次搜索查詢,您的廣告對其進行了展示。然而,當這位訪問者點擊您的廣告時,其 IP 地址已經變成了 A,此時您的廣告就會記錄一次來自已排除 IP 地址的點擊。

        · 某些 Google 廣告網絡網站不提供 IP 信息,因此即使訪問者使用的是您已排除的 IP 地址,他們也仍然可以在這些網站上看到您的廣告。我們無法保證來自某個特定 IP 地址的所有點擊都會被屏蔽掉。當某個網站向您已排除的 IP 地址展示了您的廣告時,所有展示及相應點擊次數都會作為正常的效果統計信息在您的帳戶中體現。

        · 在查看網站流量記錄時您需要注意一點,那就是無論是對自然 Google 搜索結果還是廣告的點擊,其引薦網址都是相同的。由于 IP 地址排除僅對廣告起作用,因此您看到的點擊實際上可能來自 Google 搜索結果。為了確保您能準確分析我們的自然搜索結果與付費搜索結果分別產生的點擊次數,建議您采用跟蹤網址。例如,如果您的廣告的著陸頁是 www.yourdomain.com,那么您的跟蹤網址就可以是:www.yourdomain.com/?source=googleads。

        您可以訪問我們的廣告流量質量資源中心,更好地了解您的廣告流量。

        Google 會主動采取措施自動從您的帳戶中濾除無效點擊。您無需進行任何設置即可獲得這種保護。不過,您可以使用 IP 地址排除工具來進一步控制您廣告的展示位置。

        我發現了來自廣告指定投放地以外的點擊

        Google 根據訪問者的互聯網協議 (IP) 地址來確定訪問者的地理位置,該地址由訪問者的互聯網服務提供商 (ISP) 指定。然后,我們會向相應訪問者展示定位至其所在地理位置的廣告。要根據訪問者位置查看您的廣告效果,請按地理位置查看帳戶效果。

        您有時可能會注意到,您的廣告收到了來自所定位區域之外的訪問者的點擊。導致這種情況的原因有以下幾種。

        廣告針對與特定地理位置相關的查詢展示

        即使某個訪問者的 IP 地址不在您所定位的區域內,但其搜索查詢與該區域相關,該訪問者也可能會看到您的廣告。舉例來說,如果您為一家京味飯店做廣告并將其定位到北京,則位于廣州的訪問者在搜索“北京烤鴨”時也可能會看到您的廣告。

        我們以您的利益為出發點開發了此系統,目的是讓您能夠吸引到盡可能多的尋找您商品或服務的客戶。不過,如果您發現自己獲得的點擊沒有產生預期的效果,可以設置高級地理位置定位選項,只將您的廣告展示給位于您目標區域內的訪問者。

        請注意,如果您只將廣告定位到目標區域內的訪問者,則關鍵字中的所有地理位置字詞必須也在目標區域范圍內。如果這些字詞不屬于您所定位的區域,則客戶搜索相應關鍵字時就不會看到您的廣告。舉例來說,如果您定位北京的訪問者,不過訪問者搜索的是“天津烤鴨”或“武漢烤鴨”,這些關鍵字就不會觸發您的廣告。

        廣告在國家/地區特定的域中展示

        當您的廣告系列定位到特定的國家/地區時,即使某些訪問者的 IP 地址不在您所定位的國家/地區內,如果這些訪問者在與您所定位的國家/地區相對應的 Google 域上進行搜索,也可能會看到您的廣告。舉例來說:如果您將廣告系列定位到中國,則 IP 地址位于西班牙的訪問者在 Google 中國的域 Google.com.hk 上進行搜索時,就可能會看到您的廣告。

        如果不希望在目標國家/地區對應的域上向這個國家/地區以外的訪問者展示您的廣告,您有以下兩種選擇:

        · 根據地理位置進行定位:對您希望展示廣告的整個國家/地區進行定位,然后選擇高級定位選項“根據地理位置進行定位”。

        · 區域定位或自定義定位:將您的廣告系列的地理位置定位從國家/地區選項更改為區域選項或自定義選項。以之前的例子來說,您可以將廣告系列定位到中國的所有地區,而不是中國這個國家。這樣,您仍然可以吸引相同的受眾群體,但您的廣告不會通過 Google.com.hk 展示給 IP 地址位于所選中國地區以外的訪問者。

        如果不想獲得來自指定區域以外的用戶點擊,您可以排除相應區域,選擇不在這些區域展示廣告。了解如何排除指定地理位置中的特定區域。

        詳細了解如何定位廣告。

        我發現了大量來自同一 IP 地址的點擊

        有多次點擊來自同一 IP 地址不一定表明存在無效點擊活動。有幾種合理的原因也可能會導致這種情況:

        · 回訪:在比較購物或回到您的網站了解詳情時,有些訪問者可能會不只一次點擊您的廣告,而這些點擊屬于正常情況。

        · 公共 IP 地址:互聯網服務提供商 (ISP) 將相同的 IP 地址分配給了多個訪問者,因而造成多次點擊都來自同一個來源。有些互聯網服務提供商會向大量訪問者發放數量相對較少的共享 IP 地址供其輪流使用。因此,多個訪問者可能從相同的 IP 地址訪問您的網站,造成單個訪問者重復點擊的表象。

        · 網絡服務器流量記錄:在您網站的網絡服務器流量記錄中,會包含您網站的所有訪問者的數據,而不僅僅是通過點擊廣告到達您網站的用戶的數據。對于通過 Google 搜索結果(而不是您的廣告)訪問您網站的訪問者,您會從他們的數據中看到引薦來源網址為“Google.com”。請放心,Google 只會就您的廣告獲得的點擊次數向您的帳號收取費用。

        · 第三方軟件:我們發現,有些報告軟件會記錄訪問者在您的網站中瀏覽各個網頁時產生的點擊次數。因此,看起來就像是您在短時間內從單個訪問者那里獲得了大量的點擊。要更準確地單獨跟蹤 Google Ads 點擊次數,我們建議您使用 Google Analytics(分析)。

        請注意,Google Ads 系統會檢查您的廣告獲得的每次點擊,并考慮以下因素:互聯網協議 (IP) 地址、點擊發生的時間以及其他各種數據點。被確認為無效的點擊會自動從您的帳號中濾除。我們不會向您收取這些點擊的費用,它們也不會顯示在您的帳戶統計信息中。您可以在報告中添加“無效點擊次數”列,以便查看已濾除的點擊。

        如果以上內容無法解答您的問題,請使用此表單與我們聯系。如果我們確定您在過去的兩個月內曾為無效點擊支付了費用,我們會向您發放相應的返還金額。但是我們無法再返回更改帳號報告。

        您可以訪問我們的流量質量資源中心,詳細了解 Google 針對無效點擊所采取的防護措施。

        將 Salesforce 帳號和 Google Ads 帳號相關聯


        If you track leads and opportunities in Salesforce’s Sales Cloud®, linking your Google Ads account to Salesforce will let you import your offline conversions from Salesforce's Sales Cloud into Google Ads. This will help you better measure how your online Google Ads investments are generating offline value.

        本文介紹了如何在 Google Ads 帳號和 Salesforce® 帳號之間建立和解除關聯。要詳細了解導入轉化數據所需執行的其他步驟,請閱讀從 Salesforce 導入轉化數據一文。

        提示:跨帳號轉化跟蹤

        如果您需要在經理帳號 (MCC) 中使用跨帳號轉化跟蹤,則必須將 Salesforce 帳號與經理帳號相關聯。如果無此需求,則可以與您的非經理帳號相關聯。

        準備工作

        要將 Google Ads 與 Salesforce 相關聯,您需要擁有 Google Ads 帳號的管理員權限,以及一個符合特定最低權限要求的 Salesforce 帳號。要解除與 Google Ads 的現有關聯和修改此類關聯,您只需具備 Google Ads 帳號的管理員權限即可。

        如何將 Google Ads 帳號與 Salesforce 帳號相關聯

        1. 登錄到您的 Google Ads 帳號。

        2. 點擊帳號右上角的工具圖標 。

        3. 在“設置”下,點擊已關聯的帳號。

        4. 在“Salesforce”下,點擊詳細信息。

        5. 如果這是您第一次將 Google Ads 帳號與 Salesforce 帳號關聯,請點擊關聯。如果您之前關聯過 Salesforce 帳號,請點擊加號按鈕 以關聯新帳號。

        6. 您會跳轉到 Salesforce 登錄頁(您需要停用彈出式窗口攔截器,才會看到此窗口)。輸入 Salesforce 帳號的登錄憑據,并點擊登錄。

        7. 系統會詢問您是否允許 Google Ads“轉化數據導入”應用訪問 Salesforce 帳號的相應部分,以便完成帳號關聯。點擊允許。

        8. 相應帳號會顯示在表格中,其“狀態”列顯示為“未配置”。

        請按以下步驟配置您的帳號:

        1. 將光標懸停在“未配置”狀態上。

        2. 在出現的彈出式窗口中,點擊配置。這會打開一個網頁,您可以在其中選擇要作為轉化操作導入的 Salesforce Cloud 主要事件。

        3. 將轉化操作與您的 Salesforce 主要事件關聯。具體做法請參照從 Salesforce 導入轉化數據第 6 步中的說明。

        9. 返回到 Salesforce 的已關聯帳號頁面,并刷新該頁面。您剛剛配置的帳號對應的“狀態”列中現在應顯示“已關聯”。如果 Salesforce 帳號與 Google Ads 帳號之間的關聯無法正常工作,則狀態將顯示為“已停用”。將光標懸停在該狀態上即可查看關聯被停用的原因。

        如何解除 Salesforce 帳號和 Google Ads 帳號之間的關聯

        1. 登錄到您的 Google Ads 帳號。

        2. 點擊帳號右上角的工具圖標 。

        3. 在“設置”下,點擊已關聯的帳號。

        4. 在“Salesforce”下,點擊詳細信息。

        5. 找到您要解除關聯的帳號,然后點擊“操作”列中的解除關聯。

        6. 在確認屏幕中點擊解除關聯。

        如果要重新關聯此帳號,您可以點擊帳號“操作”列中的重新關聯。您不需要重新配置 Salesforce 帳號。

        我在網站上發現了虛假表單提交現象

        Google 不對訪問者在您網站上的行為負責。相關訪問者可能是通過 Google 搜索結果訪問了您的網站,或者他們為您的網頁添加了書簽。我們不會就此類訪問向您收取費用。

        我們發現,此類提交活動是由自動程序產生的,它們會抓取網絡以插入與某個網站相關的鏈接和關鍵字。這樣做的目的是為了提高網站的知名度和排名。您可以考慮在您的表單中添加驗證碼,以防此類提交現象。

        您網站的網絡服務器流量記錄可能會抓取到提交表單訪問者的 IP 地址。這可以讓您了解誰在點擊您的廣告,以及您是否收到了來自同一 IP 的多次點擊。如果您發現了任何此類情況,請向 Google 的點擊質量團隊發送該 IP 地址,我們會對此作進一步調查。

        我發現自己的預算總是在每天的早些時候就會被用盡

        每日預算在一天中過早用盡,并不一定表明存在無效活動。有很多合理的原因都可能會導致您的平均每日預算早于預期而耗盡。

        以下是部分常見原因以及可能的解決方法。

        · 您的平均每日預算可能不夠高,達不到您的廣告每天所獲流量的要求。延長廣告每天投放時間的方法有三種:

        · 優化帳號:要節省費用,我們建議您優化關鍵字列表,使其僅包含最具針對性的字詞。如此一來,您的平均每日預算就不會浪費在點擊量較高,但轉化率可能較低的關鍵字上。有關詳情,請參閱優化提示。

        · 降低每次點擊費用出價:降低每次點擊費用出價可以降低廣告排名,減少您為每次點擊支付的費用。不過,這樣做還可能會降低廣告展示率,減緩產生點擊的速度。

        · 增加平均每日預算:如果您不想更改關鍵字列表或降低每次點擊費用出價,可更改平均每日預算以提高廣告展示率。請參閱建議的平均每日預算,以便每天獲得更多的潛在點擊量。

        · 網絡內容和訪問者行為的變化可能會影響廣告投放。由于互聯網的動態特性,網絡流量可能因時而異,這會影響廣告系列的效果。

        · 近期的發展趨勢、資訊或時事可能會極大地影響您所獲得的展示次數和點擊次數。

        · 您的廣告可能會在一天中的某些時段產生更有價值的流量。如果您的廣告投放方式是“標準”,我們的系統可能會判斷最有效的方式是將您的大部分預算用于某個時間段,而不是更平均地分攤到一整天中。

        · “加速”廣告投放是指系統盡可能頻繁地展示您的廣告,而不是分散到一天中展示。如果您最近將廣告投放方式更改為此選項,則您的平均每日預算可能比以前更快耗盡。

        請注意,我們會密切監控整個 Google 廣告網絡中的無效點擊并濾除相應數據。具體監控對象包括:Google 媒體資源、展示廣告網絡以及我們的搜索網絡合作伙伴網站。您可以生成“無效點擊”報告,以查看自動從您的帳號中濾除的無效點擊的數量與百分比。請注意,我們不會就這些點擊向您收費,它們也不會顯示在您的帳號統計信息中。

         


        關鍵詞:無效點擊問題排查
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